شروط الاستخدام

المقدمة

تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة القانونية بين مزود المنصة والمنشآت التجارية التي تقوم باستخدام المنصة أو أي من الخدمات المقدمة من خلالها.

يُعد إنشاء الحساب، أو الاشتراك في أي من باقات الخدمة، أو استخدام المنصة أو أي من خدماتها، إقرارًا من المشترك بأنه قد اطلع على هذه الشروط والأحكام، وفهمها، ووافق عليها، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية، وشروط الاشتراك، وسياسة الإلغاء واسترداد الرسوم.

وفي حال عدم موافقة المشترك على أي حكم من أحكام هذه الشروط، فيجب عليه الامتناع عن استخدام المنصة أو الاشتراك في خدماتها.

(1) التعاريف

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يقتضِ سياق النص خلاف ذلك.

1.1 المنصة

المنصة الإلكترونية الخاصة ببرنامج الولاء الرقمي، والتي تتيح للمنشآت التجارية إنشاء وإدارة وتشغيل برامج ولاء العملاء.

1.2 مزود المنصة

المالك والمشغل القانوني للمنصة وجميع الخدمات المرتبطة بها.

1.3 المشترك

كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب والاشتراك في إحدى باقات المنصة للاستفادة من خدماتها.

1.4 الحساب

الحساب الإلكتروني الذي يتم إنشاؤه للمشترك لتمكينه من الوصول إلى خدمات المنصة واستخدامها.

1.5 الاشتراك

الحق في استخدام خدمات المنصة لمدة محددة وفقًا لباقة الاشتراك المختارة.

1.6 باقة الاشتراك

أي باقة خدمات تقدمها المنصة، وتتضمن مزايا وحدود استخدام ورسوم اشتراك محددة.

1.7 العميل النهائي

أي شخص يقوم بالاشتراك أو الاستفادة من برنامج الولاء الذي ينشئه المشترك من خلال المنصة.

1.8 المحتوى

جميع البيانات، والنصوص، والصور، والشعارات، والعروض، والمكافآت، والحملات، والملفات، أو أي مواد أخرى يقوم المشترك بإدخالها أو تحميلها أو نشرها عبر المنصة.

1.9 البيانات

جميع المعلومات المتعلقة بالمشترك، أو نشاطه التجاري، أو عملائه، أو معاملاته، أو برامج الولاء، أو أي بيانات تتم معالجتها أو تخزينها داخل المنصة.

1.10 الخدمات

جميع البرامج، والخصائص، والأدوات، ولوحات التحكم، وواجهات البرمجة (إن وجدت)، والتحديثات، والخدمات التي يقدمها مزود المنصة.

(2) الموافقة على الشروط

2.1 من خلال تحديد مربع «لقد قرأت ووافقت على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية» وإتمام عملية التسجيل أو الاشتراك، يقر المشترك بأنه قد اطلع على هذه الشروط وفهمها ووافق عليها بإرادته الحرة.

2.2 تُعد الموافقة الإلكترونية على هذه الشروط ذات حجية قانونية مماثلة للتوقيع الخطي، وذلك في الحدود التي تجيزها القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.

2.3 يُعد استمرار المشترك في استخدام المنصة موافقة مستمرة منه على الالتزام بجميع أحكام هذه الشروط.

(3) شروط استخدام المنصة

3.1 تُخصص خدمات المنصة للاستخدام التجاري المشروع فقط.

3.2 يلتزم المشترك بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند التسجيل، كما يلتزم بتحديثها كلما طرأ عليها أي تغيير.

3.3 يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.

3.4 يكون المشترك مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

3.5 يحتفظ مزود المنصة بحقه في اتخاذ ما يراه مناسبًا من إجراءات، بما في ذلك تقييد أو تعليق الوصول إلى المنصة، إذا تبين أن المعلومات المقدمة غير صحيحة أو مضللة أو غير مكتملة.

(4) إنشاء الحساب والتسجيل

4.1

للاستفادة من خدمات المنصة، يجب على المتقدم إنشاء حساب وتقديم جميع المعلومات المطلوبة بصورة صحيحة وكاملة ومحدثة.

4.2

يُقر المتقدم ويضمن أن جميع المعلومات والبيانات المقدمة تخصه أو تخص المنشأة التجارية التي يملك الصفة القانونية لتمثيلها.

4.3

يجوز لمزود المنصة، في أي وقت وعند الضرورة، طلب أي مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية المشترك، أو إثبات ملكية المنشأة، أو التحقق من صحة البيانات المقدمة.

4.4

إذا تبين أن أيًا من المعلومات أو البيانات المقدمة غير صحيحة أو غير مكتملة أو مضللة أو مخالفة للقوانين أو لهذه الشروط، فيحق لمزود المنصة رفض طلب التسجيل، أو تعليق الحساب، أو تقييد أو إيقاف الوصول إلى الخدمات، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أخرى مقررة له بموجب هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

4.5

يُخصص كل حساب لاستخدام المشترك وحده، ولا يجوز بيعه أو التنازل عنه أو تأجيره أو نقله أو تمكين أي طرف ثالث من استخدامه، إلا بعد الحصول على موافقة كتابية مسبقة من مزود المنصة.

(5) الاشتراك وشراء الخدمات

5.1

يكون استخدام خدمات المنصة خاضعًا لاختيار إحدى باقات الاشتراك المتاحة وسداد الرسوم المقررة، ما لم يعلن مزود المنصة عن تقديم خدمات مجانية أو فترة تجريبية وفقًا لما يحدده.

5.2

تُحدد مزايا كل باقة اشتراك، وحدود استخدامها، وسعتها، ومدتها، ورسومها، وفقًا لما هو منشور على المنصة، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

5.3

يمنح الاشتراك المشترك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام خدمات المنصة طوال مدة الاشتراك، ولا يترتب عليه نقل أي حق ملكية أو أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة أو خدماتها إلى المشترك.

5.4

يحتفظ مزود المنصة بحقه في استحداث باقات اشتراك جديدة، أو تطوير الخدمات، أو تعديل هيكلها أو مزاياها، شريطة ألا يترتب على ذلك انتقاص جوهري من الحقوق أو المزايا الممنوحة للمشتركين الذين لديهم اشتراك ساري وقت إجراء التعديل.

(6) الرسوم، وتجديد الاشتراك، والخصم التلقائي

6.1

تُسدد رسوم الاشتراك مقدمًا باستخدام وسائل الدفع المعتمدة لدى المنصة قبل تفعيل الخدمات.

6.2

إذا اختار المشترك تفعيل التجديد التلقائي للاشتراك أثناء إتمام عملية الاشتراك، فإنه يفوض مزود المنصة بخصم رسوم الاشتراك تلقائيًا من وسيلة الدفع المسجلة لديه عند انتهاء كل فترة اشتراك، وذلك إلى حين قيام المشترك بإلغاء خدمة التجديد التلقائي.

6.3

لا يتم تفعيل خدمة التجديد التلقائي إلا إذا وافق المشترك عليها صراحةً وبوسيلة إلكترونية قبل إتمام عملية الاشتراك الأولى.

6.4

يجوز للمشترك إلغاء خدمة التجديد التلقائي في أي وقت من خلال إعدادات حسابه، ويُعمل بهذا الإلغاء اعتبارًا من دورة الفوترة التالية، دون أن يؤثر ذلك على الاشتراك الساري.

6.5

في حال تعذر تحصيل رسوم الاشتراك لأي سبب، يحق لمزود المنصة تعليق الخدمة أو تقييدها أو إيقافها إلى حين سداد جميع المبالغ المستحقة.

6.6

لا يتحمل مزود المنصة أي مسؤولية عن الرسوم البنكية، أو رسوم تحويل العملات، أو أي رسوم أو قيود تفرضها البنوك أو الجهات المصدرة لبطاقات الدفع أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.

(7) الاستخدام المسموح للمنصة

7.1

يلتزم المشترك باستخدام المنصة للأغراض التجارية المشروعة فقط، وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان.

7.2

يحظر على المشترك استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو احتيالي أو مضلل، أو لأي نشاط ينتهك حقوق الغير أو يخالف النظام العام أو الآداب العامة.

7.3

لا يجوز للمشترك استخدام المنصة لنشر أو تحميل أو إرسال أو تخزين أو توزيع أي محتوى:

• يخالف القوانين أو اللوائح النافذة؛

• ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق قانونية للغير؛

• يتضمن فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أي أكواد أو أدوات ضارة؛

• يؤدي إلى تعطيل المنصة أو التأثير على أمنها أو سلامتها أو كفاءتها التشغيلية.

7.4

يتحمل المشترك وحده المسؤولية الكاملة عن جميع المحتويات والعروض والحملات والمكافآت والبيانات التي يقدمها لعملائه النهائيين من خلال المنصة.

(8) القيود على الاستخدام

يلتزم المشترك بعدم القيام بأي مما يلي:

• الدخول غير المصرح به إلى المنصة أو أنظمتها أو محاولة ذلك.

• تجاوز أو تعطيل أو التحايل على أي من وسائل الحماية أو الإجراءات الأمنية الخاصة بالمنصة.

• إجراء الهندسة العكسية، أو فك الشفرة، أو النسخ، أو إعادة الإنتاج، أو التعديل، أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصة أو أي جزء منها.

• استخدام المنصة بطريقة تؤدي إلى تحميل مفرط أو غير معتاد على بنيتها التقنية أو تؤثر سلبًا في أدائها.

• تمكين أي شخص غير مصرح له من استخدام حسابه أو الوصول إليه.

(9) تعليق الخدمات

9.1

يجوز لمزود المنصة تعليق وصول المشترك إلى الخدمات مؤقتًا في أي من الحالات الآتية:

• مخالفة هذه الشروط والأحكام.

• عدم سداد الرسوم المستحقة في موعدها.

• الاشتباه في استخدام المنصة بصورة غير مشروعة أو احتيالية.

• وجود ما يهدد أمن المنصة أو بياناتها أو سلامتها التشغيلية.

• الامتثال للقوانين أو للأوامر أو القرارات الصادرة عن الجهات المختصة.

9.2

متى كان ذلك ممكنًا عمليًا، يقوم مزود المنصة بإخطار المشترك قبل تعليق الخدمة، ويُستثنى من ذلك الحالات التي تستوجب التعليق الفوري لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية.

9.3

لا يترتب على تعليق الخدمات سقوط حق مزود المنصة في المطالبة بأي مبالغ مستحقة أو ممارسة أي من حقوقه الأخرى المقررة بموجب هذه الشروط أو القوانين النافذة.

(10) إنهاء الحساب وإنهاء الاشتراك

10.1

يجوز للمشترك إنهاء اشتراكه في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابه أو وفق الإجراءات التي يحددها مزود المنصة.

10.2

يجوز لمزود المنصة إنهاء الحساب وإيقاف الخدمات إذا:

• أخل المشترك إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط.

• كرر مخالفة هذه الشروط بعد إشعاره بذلك.

• استخدم المنصة لأغراض غير مشروعة أو غير مصرح بها.

• قدم بيانات أو معلومات غير صحيحة أو مضللة أو مزورة.

• قام بأي تصرف من شأنه الإضرار بالمنصة أو بالمشتركين الآخرين أو بالعملاء النهائيين أو بسمعة مزود المنصة.

10.3

لا يترتب على إنهاء الحساب أو الاشتراك إعفاء المشترك من أي التزامات مالية أو قانونية نشأت قبل تاريخ الإنهاء.

10.4

بعد إنهاء الحساب، يجوز لمزود المنصة الاحتفاظ ببيانات المشترك أو حذفها وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات، وسياسة الخصوصية، والقوانين المعمول بها.

(11) مسؤوليات المشترك

11.1

يتحمل المشترك وحده مسؤولية صحة ومشروعية ودقة جميع البيانات والمعلومات والمحتويات التي يقوم بإدخالها أو معالجتها أو نشرها عبر المنصة.

11.2

يلتزم المشترك بالحصول على جميع الموافقات أو الأذونات أو الموافقات القانونية اللازمة من عملائه النهائيين متى تطلبت القوانين المعمول بها ذلك.

11.3

يتحمل المشترك وحده جميع المطالبات أو المسؤوليات أو الأضرار أو الغرامات أو المصروفات الناشئة عن محتواه أو نشاطه التجاري أو استخدامه للمنصة.

(12) تحديد المسؤولية

12.1

يبذل مزود المنصة عناية معقولة من الناحية التجارية لضمان استمرارية الخدمات وأمنها وكفاءتها، إلا أنه لا يضمن أن تكون المنصة متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات.

12.2

في الحدود التي تجيزها القوانين المعمول بها، لا يكون مزود المنصة مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة، بما في ذلك فقدان الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو البيانات، الناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.

12.3

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لمزود المنصة تجاه المشترك، عن أي مطالبة تنشأ بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بالخدمات، إجمالي رسوم الاشتراك التي سددها المشترك خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرة لنشوء سبب المطالبة.

(13) التعويض

يوافق المشترك على تعويض مزود المنصة، وحماية مالكيه ومديريه وموظفيه وممثليه وشركاته التابعة ومقدمي خدماته، وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو دعاوى أو مسؤوليات أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو مصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، تنشأ نتيجة أو فيما يتعلق بما يلي:

• إخلال المشترك بهذه الشروط والأحكام.

• استخدام المشترك للمنصة بصورة غير مشروعة أو غير مصرح بها.

• أي بيانات أو محتوى أو مواد يقدمها أو ينشرها المشترك عبر المنصة.

• مخالفة المشترك لأي قانون نافذ أو انتهاكه لحقوق أي طرف ثالث.

(14) الملكية الفكرية

14.1

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرامج، وواجهة المستخدم، والتصاميم، والأكواد البرمجية، وقواعد البيانات، وهيكل المنصة، والخوارزميات، والأسماء التجارية، والعلامات التجارية، والشعارات، والمحتوى، والوثائق، وسائر مكونات المنصة، إلى مزود المنصة أو المرخص لهم، وتكون محمية بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها.

14.2

لا يترتب على استخدام المنصة أو الاشتراك في خدماتها نقل أي حق ملكية أو أي حق من حقوق الملكية الفكرية إلى المشترك، ويقتصر حق المشترك على استخدام الخدمات وفقًا لهذه الشروط.

14.3

ما لم يحصل المشترك على موافقة كتابية مسبقة من مزود المنصة، فإنه لا يجوز له:

• نسخ المنصة أو إعادة إنتاجها أو توزيعها كليًا أو جزئيًا.

• تعديل المنصة أو تطويرها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.

• إجراء الهندسة العكسية أو فك الشفرة أو محاولة الوصول إلى الشيفرة المصدرية أو الآليات التقنية للمنصة.

• بيع المنصة أو تأجيرها أو الترخيص بها أو التنازل عنها أو إتاحتها لأي طرف ثالث.

14.4

لا يترتب على أي اقتراح أو ملاحظة أو فكرة أو تعليق أو تغذية راجعة يقدمها المشترك بشأن المنصة أو خدماتها أي حق للمشترك في تلك الاقتراحات، ويجوز لمزود المنصة استخدامها أو تطويرها أو دمجها في خدماته دون أي التزام بدفع مقابل أو تعويض.

(15) البيانات وملكية البيانات

15.1

تبقى ملكية جميع البيانات والمعلومات التي يقوم المشترك أو عملاؤه النهائيون بإدخالها أو معالجتها عبر المنصة للمشترك أو لمالكها النظامي، بحسب الأحوال.

15.2

يجوز لمزود المنصة معالجة تلك البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها وتأمينها ودعمها وتطويرها، وذلك وفقًا لهذه الشروط وسياسة الخصوصية.

15.3

لا يكتسب مزود المنصة أي حق ملكية على بيانات المشترك بموجب هذه الشروط.

15.4

يجوز لمزود المنصة استخدام البيانات المجمعة أو المجهولة الهوية بالكامل لأغراض التحليل الإحصائي، وتحسين الخدمات، وإعداد التقارير، وتطوير المنتجات، شريطة ألا تؤدي تلك البيانات إلى تحديد هوية أي شخص أو منشأة بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

15.5

عند انتهاء أو إنهاء الاشتراك، يتم الاحتفاظ ببيانات المشترك أو حذفها وفقًا لسياسة الخصوصية والقوانين والأنظمة المعمول بها.

(16) السرية

16.1

يلتزم كل من مزود المنصة والمشترك بالمحافظة على سرية جميع المعلومات السرية التي يحصل عليها من الطرف الآخر أثناء استخدام الخدمات أو تنفيذ العلاقة التعاقدية الناشئة بموجب هذه الشروط.

16.2

تشمل المعلومات السرية، على سبيل المثال لا الحصر:

• المعلومات التجارية؛

• المعلومات المالية؛

• بيانات العملاء؛

• المعلومات التقنية؛

• الوثائق الداخلية؛

• المعلومات الأمنية؛

• الأسرار التجارية.

16.3

لا تُعد من المعلومات السرية المعلومات التي:

• أصبحت متاحة للجمهور دون مخالفة لهذه الشروط.

• يلزم الإفصاح عنها بموجب القانون أو بأمر صادر من جهة مختصة.

• كانت معلومة للطرف المتلقي بصورة مشروعة قبل الإفصاح عنها.

16.4

تبقى الالتزامات المنصوص عليها في هذه المادة سارية ونافذة حتى بعد انتهاء أو إنهاء الاشتراك أو انتهاء العمل بهذه الشروط.

(17) أمن المنصة

17.1

يلتزم مزود المنصة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية والإدارية المعقولة تجاريًا لحماية المنصة والبيانات التي تتم معالجتها من خلالها.

17.2

ورغم اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة، فإن أي خدمة إلكترونية عبر الإنترنت لا يمكنها ضمان الحماية المطلقة أو الاستمرارية دون انقطاع.

17.3

إذا وقع أي حادث أمني قد يؤثر في المنصة أو الخدمات، يجوز لمزود المنصة اتخاذ الإجراءات التي يراها مناسبة، بما في ذلك إخطار المشتركين المتأثرين، متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو مناسبًا بحسب طبيعة الحادث.

(18) توافر الخدمات

18.1

يبذل مزود المنصة عناية معقولة للمحافظة على استمرارية الخدمات، إلا أن المنصة قد تصبح غير متاحة بصورة مؤقتة بسبب أعمال الصيانة، أو التحديثات، أو الأعطال الفنية، أو الهجمات الإلكترونية، أو انقطاع خدمات الاتصالات، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو حالات القوة القاهرة، أو أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة لمزود المنصة.

18.2

ولا يُعد أي انقطاع أو توقف مؤقت للخدمات، في مثل هذه الحالات، إخلالًا بهذه الشروط، ما لم يكن ناتجًا عن تعمد أو إهمال جسيم من جانب مزود المنصة، وذلك في الحدود التي يجيزها القانون.

18.3

ويحتفظ مزود المنصة بحقه في تعليق أو تقييد الوصول إلى جميع الخدمات أو جزء منها بصورة مؤقتة متى كان ذلك ضروريًا لإجراء أعمال الصيانة، أو التحديثات، أو تعزيز أمن المنصة، أو لأي متطلبات تشغيلية معقولة.

١٩. تعديل الباقات والأسعار والخدمات

١٩-١

يحق لمقدم الخدمة، في أي وقت، تعديل أو تطوير أو استبدال أو إيقاف باقات الاشتراك أو المزايا أو الخصائص أو هيكل الخدمات.

١٩-٢

تسري أي تعديلات على أسعار باقات الاشتراك اعتبارًا من تاريخ نشر الأسعار الجديدة، وذلك على الاشتراكات الجديدة أو عند تجديد الاشتراك فقط.

١٩-٣

إذا كان للمشترك اشتراك ساري المفعول، فإن سعر الاشتراك وشروطه تظل نافذة حتى نهاية مدة الاشتراك الحالية، ولا يسري أي تعديل في الأسعار إلا عند التجديد اللاحق.

١٩-٤

في حال إجراء تعديلات جوهرية تؤثر بصورة ملحوظة على الخدمات التي اشترك فيها المشترك، يبذل مقدم الخدمة جهداً معقولاً لإشعار المشترك قبل سريان تلك التعديلات، وذلك من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل مناسبة أخرى.

٢٠. الضرائب والرسوم النظامية

٢٠-١

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن جميع الرسوم والأسعار المعروضة في المنصة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو أي ضرائب أو رسوم أو أعباء حكومية أخرى واجبة التطبيق.

٢٠-٢

إذا أصبحت أي ضرائب أو رسوم مستحقة بموجب قوانين سلطنة عُمان أو أي قوانين واجبة التطبيق، يلتزم المشترك بسداد تلك الضرائب أو الرسوم.

٢٠-٣

يتحمل المشترك جميع الرسوم البنكية ورسوم تحويل الأموال ورسوم تحويل العملات وأي رسوم تفرضها جهات تقديم خدمات الدفع، ما لم يوافق مقدم الخدمة كتابةً على خلاف ذلك.

٢١. القوة القاهرة

٢١-١

لا يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن أي تأخير أو انقطاع أو إخلال في تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك ناشئًا عن ظروف خارجة عن إرادته أو عن سيطرته المعقولة.

٢١-٢

ويشمل ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - الكوارث الطبيعية، والحروب، والاضطرابات، والإضرابات، والإجراءات الحكومية، والانقطاع الواسع لخدمات الإنترنت، والهجمات السيبرانية، وأعطال البنية الأساسية، والأوبئة، وانقطاع التيار الكهربائي، أو أي أحداث مماثلة.

٢١-٣

إذا استمرت حالة القوة القاهرة، يجوز لمقدم الخدمة تأجيل تنفيذ الخدمات أو تعليقها، كليًا أو جزئيًا، إلى حين زوال تلك الظروف.

٢٢. تعديل شروط الاستخدام

٢٢-١

يجوز لمقدم الخدمة تعديل أو استكمال أو تحديث شروط الاستخدام في أي وقت.

٢٢-٢

تسري النسخة المعدلة من شروط الاستخدام اعتبارًا من تاريخ نشرها على المنصة، ما لم يُحدد فيها تاريخ نفاذ آخر.

٢٢-٣

في حال إجراء تعديلات جوهرية، يبذل مقدم الخدمة جهداً معقولاً لإشعار المشترك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة أو بأي وسيلة مناسبة أخرى.

٢٢-٤

يُعد استمرار المشترك في استخدام الخدمات بعد نفاذ التعديلات قبولاً منه لشروط الاستخدام بصيغتها المعدلة.

٢٣. التنازل عن الحقوق والالتزامات (Assignment)

٢٣-١

يجوز لمقدم الخدمة التنازل أو نقل كل أو جزء من حقوقه أو التزاماته أو أصوله أو الاتفاقيات المرتبطة بهذه الشروط، نتيجة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع النشاط التجاري أو انتقال الملكية أو إعادة هيكلة الشركة أو أي انتقال نظامي آخر.

٢٣-٢

وفي هذه الحالات، تنتقل جميع الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذه الشروط إلى الخلف أو المتنازل إليه النظامي اعتبارًا من تاريخ انتقالها.

٢٣-٣

ولا يتطلب هذا التنازل أو النقل الحصول على موافقة مستقلة من المشترك، وذلك بالقدر الذي تسمح به القوانين واجبة التطبيق.

٢٣-٤

لا يجوز للمشترك التنازل أو نقل أو تحويل أي من حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الشروط أو عن الاشتراك إلى أي طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة كتابية مسبقة من مقدم الخدمة.

٢٤. المراسلات والسجلات الإلكترونية

٢٤-١

يوافق المشترك على أن جميع الإشعارات والإخطارات والفواتير وكشوف الحساب والمراسلات والتنبيهات والتأكيدات وسائر المراسلات المتعلقة بالمنصة أو الخدمات يجوز إرسالها أو توفيرها إلكترونيًا.

٢٤-٢

يُعد أي إشعار أو مراسلة يتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني المسجل للمشترك أو حسابه أو لوحة التحكم الخاصة به في المنصة أو من خلال الإشعارات داخل المنصة أو أي وسيلة تواصل أخرى يعتمدها مقدم الخدمة، إشعارًا صحيحًا ومنتجًا لآثاره القانونية، ما لم تقضِ القوانين واجبة التطبيق بخلاف ذلك.

٢٤-٣

يجوز لمقدم الخدمة الاحتفاظ بالسجلات الإلكترونية وسجلات النظام (Logs) المتعلقة، على سبيل المثال لا الحصر، بتسجيل الحساب، وقبول شروط الاستخدام، وشراء الاشتراكات أو تجديدها، وعمليات الدفع، وتعديلات الحساب، وسائر الأنشطة التي تتم عبر المنصة.

٢٤-٤

وتُعد هذه السجلات، في الحدود التي تجيزها القوانين واجبة التطبيق، سجلات وأدلة إلكترونية يجوز الاستناد إليها وإثباتها أمام الجهات المختصة.

٢٤-٥

يقر المشترك ويوافق على أن اختيار مربع الموافقة على شروط الاستخدام وإتمام إجراءات التسجيل أو شراء الاشتراك يُعد قبولاً إلكترونيًا صحيحًا، ويكون له الأثر القانوني ذاته للتوقيع الإلكتروني، وذلك في الحدود التي تجيزها القوانين واجبة التطبيق.

٢٥. الامتثال للقوانين التجارية والعقوبات

٢٥-١

يلتزم المشترك باستخدام المنصة والخدمات وفقًا لجميع القوانين واللوائح واجبة التطبيق، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - القوانين المتعلقة بالتجارة والاستيراد والتصدير والعقوبات ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وأي قيود قانونية ملزمة أخرى.

٢٥-٢

يقر المشترك ويضمن أن استخدامه للمنصة والخدمات لا يخالف أي قوانين أو لوائح أو عقوبات أو قيود قانونية واجبة التطبيق.

٢٥-٣

إذا كان تقديم الخدمات إلى أي شخص أو منشأة أو دولة أو إقليم أو أي شخص خاضع للعقوبات محظورًا أو مقيدًا بموجب القوانين واجبة التطبيق أو بناءً على أوامر صادرة من الجهات المختصة، فيحق لمقدم الخدمة، دون أن تترتب عليه أي مسؤولية، رفض تقديم الخدمات أو تقييدها أو تعليقها أو إنهاؤها.

٢٥-٤

ولا يُعد اتخاذ مقدم الخدمة لأي إجراء بموجب هذه المادة إخلالًا بشروط الاستخدام، ولا يترتب عليه أي مسؤولية تجاه المشترك.

٢٦. الاشتراك والفوترة والمدفوعات

٢٦-١

يكون الوصول إلى الخدمات الخاضعة للاشتراك مشروطًا باختيار إحدى باقات الاشتراك المتاحة وسداد رسوم الاشتراك المستحقة بنجاح.

٢٦-٢

يجوز لمقدم الخدمة توفير باقات اشتراك مختلفة تتفاوت في المزايا والقيود ومدة الاشتراك والرسوم، وتُبين تفاصيل كل باقة عبر المنصة عند إتمام عملية الشراء.

٢٦-٣

تُسدد رسوم الاشتراك مقدمًا عن كل مدة اشتراك، وذلك باستخدام وسائل الدفع المعتمدة من قبل مقدم الخدمة.

٢٦-٤

إذا اختار المشترك تفعيل خاصية التجديد التلقائي، وفوض مقدم الخدمة بخصم رسوم الاشتراك من وسيلة الدفع المسجلة، فيجوز لمقدم الخدمة استيفاء رسوم الاشتراك تلقائيًا عند بداية كل مدة تجديد، ما لم يقم المشترك بإلغاء خاصية التجديد التلقائي قبل موعد التجديد.

٢٦-٥

إذا تعذر إتمام أي عملية دفع لأي سبب، فيجوز لمقدم الخدمة تعليق وصول المشترك إلى جميع الخدمات أو بعضها إلى حين سداد جميع المبالغ المستحقة.

٢٦-٦

إذا كانت هذه الخاصية متاحة عبر المنصة، فيجوز للمشترك ترقية أو تخفيض باقة الاشتراك، وتُحتسب الرسوم أو الأرصدة أو تاريخ سريان التعديل وفقًا لسياسة الفوترة المعتمدة لدى مقدم الخدمة والمعلنة عبر المنصة.

٢٦-٧

تخضع جميع المدفوعات لأحكام شروط الاستخدام هذه، ويُنظر في أي طلب لاسترداد أي مبلغ فقط وفقًا لأحكام المادة (٢٧) من هذه الشروط والقوانين واجبة التطبيق.

٢٧. تجديد الاشتراك وإلغاؤه واسترداد المبالغ

٢٧-١

يظل الاشتراك ساريًا حتى انتهاء مدة الاشتراك التي تم شراؤها، ما لم يتم تعليقه أو إنهاؤه قبل ذلك وفقًا لأحكام شروط الاستخدام هذه.

٢٧-٢

إذا قام المشترك بتفعيل خاصية التجديد التلقائي، يُجدد الاشتراك تلقائيًا لمدة اشتراك مماثلة عند انتهاء المدة الحالية، ويتم خصم رسوم الاشتراك من وسيلة الدفع المسجلة، ما لم يقم المشترك بإلغاء خاصية التجديد التلقائي قبل موعد التجديد.

٢٧-٣

يجوز للمشترك إلغاء خاصية التجديد التلقائي في أي وقت من خلال حسابه أو بأي وسيلة أخرى يحددها مقدم الخدمة. ولا يؤثر إلغاء التجديد التلقائي على مدة الاشتراك الحالية، ويظل الاشتراك ساريًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.

٢٧-٤

لا يترتب على إلغاء الاشتراك أو التوقف عن استخدام الخدمات من قبل المشترك أي حق في استرداد كامل أو جزء من الرسوم المدفوعة، إلا إذا نصت شروط الاستخدام هذه أو القوانين واجبة التطبيق على خلاف ذلك صراحةً.

٢٧-٥

في حال حدوث دفع مكرر، أو خصم غير صحيح، أو خطأ فني في المنصة، أو أي خطأ آخر يُنسب إلى مقدم الخدمة أدى إلى تحصيل مبلغ يزيد على المستحق، يلتزم مقدم الخدمة، بعد التحقق، برد المبلغ الزائد إلى المشترك باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو أي وسيلة مناسبة أخرى.

٢٧-٦

إذا ثبت وجود احتيال، أو تقديم معلومات غير صحيحة، أو إساءة استخدام للخدمات، أو مخالفة جوهرية لشروط الاستخدام، أو استخدام غير مشروع للمنصة، فيجوز لمقدم الخدمة تعليق الاشتراك أو إنهاؤه دون أي التزام برد الرسوم، ما لم تقضِ القوانين واجبة التطبيق بخلاف ذلك.

٢٧-٧

لا يعفي انتهاء الاشتراك أو تعليقه أو إنهاؤه المشترك من سداد أي مبالغ أو رسوم أو التزامات مالية مستحقة نشأت قبل تاريخ انتهاء الاشتراك أو تعليقه أو إنهائه.

٢٨. صيانة المنصة وتحديثها وتطويرها

٢٨-١

يحتفظ مقدم الخدمة بحقه، في أي وقت، في صيانة المنصة والخدمات أو تحديثها أو ترقيتها أو تعديلها أو تطويرها أو تحسينها، وذلك لأغراض تشمل - على سبيل المثال لا الحصر - تعزيز الأمن، ومعالجة الأخطاء، وتحسين الأداء، وتطوير البنية الأساسية، وإجراء أعمال الصيانة الفنية، أو إضافة مزايا ووظائف جديدة.

٢٨-٢

قد تؤدي أعمال الصيانة أو التحديث أو الإجراءات الفنية إلى تقييد الوصول إلى المنصة أو الخدمات، أو انقطاعها أو تعليقها أو انخفاض مستوى أدائها بصورة مؤقتة، ويبذل مقدم الخدمة جهداً معقولاً تجارياً للحد من مدة وآثار تلك الانقطاعات.

٢٨-٣

متى كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية أو العملية، يبذل مقدم الخدمة جهداً معقولاً لإشعار المشترك مسبقًا بأعمال الصيانة المجدولة، وذلك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل مناسبة أخرى. ومع ذلك، يجوز لمقدم الخدمة إجراء أعمال الصيانة الطارئة أو التحديثات الأمنية أو اتخاذ التدابير الفنية العاجلة دون إشعار مسبق متى اقتضت الضرورة ذلك.

٢٨-٤

لا يضمن مقدم الخدمة استمرار توافر أي ميزة أو وظيفة أو مكون معين في المنصة، ويحتفظ بحقه في تعديل أي ميزة أو استبدالها أو تطويرها أو إيقافها أو إزالتها في أي وقت، وذلك بما لا يخالف القوانين واجبة التطبيق.

٢٩. المزايا التجريبية وخدمات الأطراف الثالثة

٢٩-١

يجوز لمقدم الخدمة، من وقت لآخر، إتاحة بعض المزايا أو الوظائف أو الخدمات بصفتها تجريبية (Beta) أو تجريبية أولية (Preview) أو إصداراً أولياً أو بأي وصف مماثل.

٢٩-٢

تُقدم هذه المزايا على أساس أنها ما زالت قيد التطوير، وقد تتضمن أخطاء أو قيودًا تشغيلية، ويجوز تعديلها أو تعليقها أو إيقافها أو سحبها في أي وقت دون إشعار مسبق. ولا يقدم مقدم الخدمة أي ضمان بأن تصبح هذه المزايا خدمات دائمة أو تستمر في التوافر.

٢٩-٣

قد تعتمد المنصة أو تتكامل مع خدمات أو أنظمة أو بنى تحتية أو تقنيات مقدمة من أطراف ثالثة، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - مزودو خدمات الدفع، وخدمات الرسائل النصية، وخدمات البريد الإلكتروني، والخدمات السحابية، وخدمات الخرائط، وبوابات الاتصال، وواجهات البرمجة (APIs)، أو غيرها من مزودي الخدمات.

٢٩-٤

لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن أي انقطاع أو تأخير أو تعطل أو تعديل أو تقييد أو تعليق أو عدم توافر للخدمات أو الأنظمة التي يقدمها أي طرف ثالث، متى كان ذلك خارجًا عن سيطرته المعقولة. ومع ذلك، يبذل مقدم الخدمة جهداً معقولاً للحد من آثار تلك الحالات متى كان ذلك ممكنًا.

۳۰. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

۳۰-١

تخضع شروط الاستخدام هذه، بما في ذلك جميع الأحكام المتعلقة بالاشتراك، والمدفوعات، والتجديد، والإلغاء، واسترداد المبالغ، لقوانين سلطنة عُمان، وتُفسر وفقًا لها.

۳۰-٢

في حال نشوء أي نزاع أو مطالبة أو خلاف يتعلق بشروط الاستخدام هذه أو بالخدمات، يلتزم الطرفان أولاً بالسعي إلى تسويته وديًا من خلال التفاوض بحسن نية.

۳۰-٣

إذا لم تتم تسوية النزاع خلال مدة معقولة عن طريق التفاوض، تختص محاكم سلطنة عُمان المختصة وحدها بنظر النزاع، ما لم تنص القوانين واجبة التطبيق على خلاف ذلك.

۳۱. قابلية الفصل

۳۱-١

إذا قررت أي جهة أو محكمة مختصة أن أي حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه باطل أو غير نافذ أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر في صحة أو نفاذ أو قابلية تنفيذ باقي الأحكام، والتي تظل سارية ونافذة بالكامل.

۳۲. عدم التنازل عن الحقوق

۳۲-١

إن عدم ممارسة مقدم الخدمة لأي حق أو سلطة أو وسيلة نظامية، أو التأخر في ممارستها، لا يُعد تنازلاً عنها، كما لا يمنع من ممارستها في أي وقت لاحق.

۳۳. الاتفاق الكامل

۳۳-١

تشكل شروط الاستخدام هذه، مع سياسة الخصوصية (Privacy Policy)، كامل الاتفاق بين مقدم الخدمة والمشترك فيما يتعلق بالمنصة والخدمات وجميع الاشتراكات، وتحل محل جميع المفاوضات والمراسلات والتفاهمات والاتفاقيات السابقة، سواء كانت شفهية أو كتابية، المتعلقة بالموضوع ذاته.

۳۴. معلومات التواصل

۳۴-١

إذا كان لدى المشترك أي استفسار أو طلب أو شكوى أو احتاج إلى الدعم فيما يتعلق بالمنصة أو الخدمات أو شروط الاستخدام هذه، فيجوز له التواصل مع مقدم الخدمة من خلال بيانات التواصل الرسمية المنشورة عبر المنصة.